Con su ponencia sobre la ventanilla única, Seppo Kurkinen abordadará cómo se creó en el Ministerio de Hacienda finlandés una ventanilla única para la información facilitada por las empresas, que se diseñó partiendo de cero en 1997.

Kurkinen explicará cómo la mejor solución para la puesta en práctica del modelo fue la utilización de empresas del sector privado para que actuasen de intermediarias entre la administración y las empresas. Las empresas del sector privado competirían entre sí y para estar en condiciones de hacerlo desarrollarían y actualizarían su sistema a lo largo del tiempo.